「葬儀屋は、通夜や葬儀がある日だけ働くの？」
「夜中に亡くなった方がいたら、全員が呼び出される？」
「土日や友引の日は休める？」
葬儀屋の仕事は、外から見える部分だけでは勤務実態がわかりにくい仕事です。
式場で司会や案内をしている人が目立ちますが、実際には電話受付、搬送、安置、打ち合わせ、火葬場の予約、宗教者や料理の手配、会場準備、葬儀後の対応など、多くの仕事があります。
ただし、すべてのスタッフが、これらを一人で担当するわけではありません。
一人の担当者が葬儀全体を見る会社もあれば、電話、搬送、打ち合わせ、式場運営、事前相談などを分ける会社もあります。
結論からいうと、葬儀屋の働き方は「葬儀業界だから」とひとくくりにはできません。
会社の分業体制と、自分がどこまで担当するかによって大きく変わります。
私は新卒で葬儀社へ入社し、葬祭ディレクターとして現場を担当してきました。現在は一級葬祭ディレクターとして、電話対応、事前相談、火葬予約、安置室・式場の管理などに携わっています。
この記事では、両方の経験をもとに、葬儀屋の仕事内容、一日の流れ、勤務時間、夜勤、休日の実態を解説します。
仕事のきつさ、給料、メンタル面、向き不向きまで確認したい方は、葬儀屋はやめとけと言われる理由と現場の実情をご覧ください。
この記事でわかること
- 葬儀屋が担当する主な仕事
- 葬儀・告別式がある日の一日の流れ
- 電話・相談・会館管理を担当する日の流れ
- 勤務時間が日によって変わる理由
- 夜勤・宿直・当直・オンコールの違い
- 土日や友引の日に休めるのか
- 一貫担当制と分業制による働き方の違い
- 就職・転職前に確認したい勤務条件
3行まとめ
- 葬儀屋の仕事は、搬送・安置・打ち合わせ・式場運営だけでなく、電話対応、事前相談、火葬予約、会館管理などにも分かれています。
- 葬儀社が24時間対応していても、すべての社員が昼夜を問わず働くわけではなく、夜間対応の有無は会社や担当業務によって異なります。
- 就職前には職種名だけで判断せず、担当範囲、夜間体制、残業代、休日、引き継ぎ方法まで確認することが大切です。
葬儀屋の仕事は「式をすること」だけではない
葬儀屋の仕事というと、黒いスーツを着て式場に立ち、司会や案内をする姿が思い浮かぶかもしれません。
しかし、それは仕事全体の一部分です。
厚生労働省の職業情報提供サイト「job tag」でも、葬祭ディレクターの仕事として、搬送、打ち合わせ、見積書の作成、火葬場や宗教者の手配、会場設営、式の進行、葬儀後の案内などが挙げられています。
通夜や葬儀は、あらかじめ準備していた日常の行事ではありません。
ご家族は、身近な人を亡くした直後に、安置先、火葬場、式場、宗教者、参列者、料理、返礼品、費用などを短期間で決めることになります。
普段なら数週間かけて考えるような内容を、数時間から数日のうちに整理しなければなりません。
葬儀屋の役割は、すべての答えを代わりに決めることではありません。
何から決めればよいかわからない状態を整理し、次にすることを見える形にすることです。
ご家族の気持ちは置き去りにできません。一方で、火葬場の予約時間も、気持ちだけでは延ばせません。
人の気持ちと現実の時間。その両方を守りながら前へ進めるところに、葬儀屋の難しさと専門性があります。
葬儀屋の主な仕事内容
葬儀屋の仕事は、葬儀の前・当日・葬儀後に分かれています。
| 場面 | 主な仕事 | 内容 |
|---|---|---|
| ご逝去直後 | 電話受付・搬送・安置 | 状況確認、寝台車の手配、安置先への案内 |
| 葬儀の準備 | 打ち合わせ・見積もり・各種手配 | 日程、式場、火葬場、宗教者、料理、返礼品などの調整 |
| 通夜・葬儀当日 | 会場準備・案内・式の運営 | 宗教者対応、弔電や供花の確認、焼香案内、出棺準備 |
| 火葬・葬儀後 | 火葬場案内・精算・アフター対応 | 収骨案内、請求、返礼品、法要などの案内 |
| 日常業務 | 事前相談・会館管理 | 電話対応、火葬予約、安置室・式場の管理、備品確認 |
会社によって、一人が広く担当する場合もあれば、部署ごとに分かれる場合もあります。
電話受付・搬送・安置
ご逝去の連絡は、病院や施設、自宅などから入ります。
電話では、亡くなった場所、故人様のお名前、搬送先の希望、ご家族の連絡先などを確認し、寝台車や安置場所を手配します。
ご家族は突然のことで、何を伝えればよいのかもわからないことがあります。
そのため、最初から大量の質問を浴びせるのではなく、今すぐ必要な情報と、あとから確認できる情報を分けることが大切です。
葬儀は、式場に入ってから始まるのではありません。
ご家族から見れば、最初に電話がつながった時点から、すでに葬儀社との関わりは始まっています。
安置後は、面会できる時間、付き添いの可否、部屋の出入り、今後の打ち合わせなども案内します。
同じ「会館に安置する」場合でも、部屋によって面会条件が違うことがあります。ここを曖昧にすると、ご家族が思っていた過ごし方と実際の条件にズレが生まれます。
打ち合わせ・見積もり・各種手配
葬儀の打ち合わせでは、次のような内容を決めます。
- 葬儀の日程と場所
- 家族葬・一般葬・一日葬・直葬などの形式
- 宗教や菩提寺の確認
- 参列人数
- 祭壇や棺などの内容
- 料理・返礼品・供花
- 遺影写真や会葬礼状
- 葬儀費用
実際には、好きな日を先に選べるとは限りません。
火葬場の空き、式場の空き、宗教者の都合などを確認しながら、組める日程を探します。
ご家族の希望を聞くことは大切ですが、何でも「できます」と答えるだけでは仕事になりません。
できること、難しいこと、追加費用がかかることを分け、現実的な選択肢を示す必要があります。
葬儀の流れそのものを確認したい方は、亡くなってから通夜・葬儀・火葬までの流れも参考にしてください。
通夜・葬儀の準備と運営
通夜や葬儀の前には、式場、祭壇、供花、受付、親族控室、宗教者控室などを確認します。
当日は、次のような仕事があります。
- ご家族や親族の案内
- 宗教者との進行確認
- 弔電の順番と読み方の確認
- 供花名札の確認
- 焼香や献花の案内
- 司会・進行
- 出棺準備
- 火葬場への案内
葬儀は本番が一度しかありません。翌週に同じ人を集めて再演することもできません。
名前の読み間違い、弔電の読み漏れ、供花名札の間違い、出棺時間の遅れなど、小さく見えるミスがご家族の後悔につながることがあります。
だからこそ、葬儀屋には、やさしい接客だけでなく、細かな確認を面倒がらない姿勢が必要です。
火葬場への案内と葬儀後の対応
出棺後は、火葬場での受付、待合室、収骨などを案内します。
地域や火葬場によって流れが違うため、ご家族が次にどこへ行き、何をするのかをわかりやすく伝えます。
葬儀が終わったあとも、請求、返礼品、法要、仏壇、お墓、納骨などの相談が続くことがあります。
葬儀屋の仕事は、霊柩車を見送った瞬間にすべて終わるわけではありません。
事前相談・火葬予約・安置室や式場の管理
葬儀社には、通夜や葬儀の現場担当以外にも、事前相談や会館運営を中心に担当する仕事があります。
私は現在、主に次のような業務を担当しています。
- 電話対応
- 葬儀の事前相談
- 火葬場の予約
- 安置室の空き状況と利用条件の確認
- 式場の予定管理
- 来館者対応
- 担当者への情報共有
- 事務所や会館の運営
式場で目立つ仕事ではありませんが、火葬予約が取れていなければ日程は決まりません。安置室や式場を調整できなければ、故人様を受け入れることもできません。
一件の葬儀を担当していなくても、複数の葬儀、安置室、式場、担当者の動きを横から支えています。
役割としては、管制塔に近いかもしれません。
管制塔が慌てると、飛行機ではなく、霊柩車や担当者の予定が渋滞します。
葬儀社は電話と会話が多い職場
葬儀社は、静かな場所で黙々と仕事をする職場に見えるかもしれません。
しかし、少なくとも私が経験してきた職場では、電話やスタッフ同士の会話はかなり多いです。
新しいご依頼、搬送、安置、火葬予約、式場の調整など、返事を待っている間にも状況が動く仕事が多いためです。
メールや社内メッセージも使いますが、急ぎの確認は電話や直接の会話で進めることが少なくありません。
葬儀は、一人で完結する仕事ではありません。
電話を受ける人、搬送する人、打ち合わせをする人、式場を整える人、葬儀を進行する人が情報をつなぎ、同じ時間に向かって動きます。
そのため、黙々と自分の仕事だけを進めたい人より、周囲と声をかけ合い、状況を共有しながら動ける人の方が働きやすいでしょう。
特に分業が進むほど、会話と引き継ぎの重要性は高まります。
ただし、電話や口頭だけでは認識のズレが起きることもあります。
急ぎの連絡は電話で行い、決まった内容や変更点は記録にも残す。
葬儀社は、電話で早く動き、記録で正確につなぐ職場です。
葬儀・告別式がある日の一日の流れ
葬儀屋の一日は、毎日同じではありません。
ここでは、昼前に葬儀・告別式を行う場合の代表例を紹介します。特定の葬儀を再現したものではなく、業務の順番をイメージするための一例です。
| 時間の目安 | 主な仕事 |
|---|---|
| 8時30分ごろ | 出社、前日からの引き継ぎ、予定確認 |
| 9時ごろ | 式場、祭壇、供花、弔電、控室などの確認 |
| 10時ごろ | ご家族・宗教者の受け入れ、式次第の最終確認 |
| 11時ごろ | 葬儀・告別式の開式、司会や案内 |
| 12時ごろ | お別れ、出棺、火葬場へ移動 |
| 12時30分～15時ごろ | 火葬場での案内、待機、収骨 |
| 15時30分ごろ | 会館へ戻り、葬儀後の案内や片付け |
| 16時30分以降 | 書類整理、精算、翌日の準備、引き継ぎ |
実際の時間は、火葬場の予約枠や葬儀の形式によって変わります。
葬儀屋は、開式時間から一日を考えているわけではありません。
まず動かしにくい火葬時間があり、そこから出棺、葬儀、親族集合、会場準備を逆算します。
時間を守るのは、ご家族を急かすためではありません。
最後のお別れで慌てることがないように、それより前の準備を整えておくためです。
通夜がある日は夕方から仕事が始まるわけではない
通夜は夕方から夜に行われますが、通夜の時間だけ勤務するとは限りません。
午前中に別のご家族の葬儀を担当し、午後から通夜の準備に入ることもあります。打ち合わせ、供花や返礼品の確認、宗教者との調整も必要です。
通夜が18時開式なら、18時に出勤すればよい仕事ではありません。
一方、分業が進んでいる会社では、通夜を担当する人が遅めに出勤したり、夜の担当者へ途中で引き継いだりすることもあります。
帰宅時間を左右するのは、通夜があるかどうかだけではありません。
その前後を誰が担当するかです。
電話・相談・会館管理を中心に担当する日の流れ
電話対応や会館管理を中心に担当する一日も、新しいご依頼によって動きが変わります。
| 時間帯 | 主な仕事 |
|---|---|
| 出勤直後 | 夜間の連絡、新しいご依頼、安置状況、当日の式場予定を確認 |
| 午前 | 電話・来館対応、火葬予約、安置室や式場の調整 |
| 昼前後 | 事前相談、担当者への連絡、書類や予約内容の確認 |
| 午後 | 新しいご依頼への対応、会館管理、翌日以降の準備 |
| 退勤前 | 未完了業務を整理し、夜間担当者や翌日の勤務者へ引き継ぎ |
事前相談は、内容を丁寧に確認すれば1時間ほどかかることもあります。
その間にも、電話、来館者、新しいご依頼が重なることがあります。予定表は必要ですが、予定表どおりに一日が終わるとは限りません。
現場担当だったころは、一件の葬儀を深く担当する仕事でした。
現在は、複数のご家族、安置室、式場、担当者の動きを横断して確認しています。
必要な力は少し違います。
現場担当には、一件を最後まで組み立てる力が求められます。
電話、相談、会館管理を担う仕事では、複数の案件が重なったときに、止めてはいけないものから順番をつける力が必要です。
火葬、安置、式場など、止めるとご家族や現場が困るものを先に整え、その間に電話や事務処理をつないでいきます。
葬儀がない日は何をしているのか
「今日は葬儀がないなら、葬儀屋は暇なのでは？」
そう思う方もいるかもしれません。
実際、葬儀が重なる日と比べれば、落ち着く時間はあります。
そこを無理に「一秒も暇ではありません」と格好よく言う必要はないと思います。
ただし、葬儀がない日にも仕事はあります。
- 新しいご依頼の電話対応
- 故人様の搬送や安置
- 葬儀の打ち合わせ
- 事前相談
- 葬儀後の請求や返礼品対応
- 式場や安置室の清掃・点検
- 備品や在庫の確認
- 社内研修や会議
- 地域向けイベントの準備
- 翌日以降の葬儀準備
会館で葬儀が行われていなくても、故人様が安置されている場合があります。
ご家族が来館することもあれば、次の葬儀に備えて部屋や備品を整えることもあります。
葬儀のない日は「何も起きていない日」ではありません。
次に何か起きても対応できる状態をつくる日です。
葬儀屋の勤務時間は会社と担当範囲で変わる
葬儀社は、24時間365日、電話を受け付けていることが多い業種です。
厚生労働省のjob tagでも、葬祭業では時間外勤務、宿直、夜間・早朝勤務が発生すると説明されています。
ただし、ここで分けて考えたいことがあります。
「会社が24時間対応している」ことと、「すべての社員が24時間いつでも呼び出される」ことは別です。
夜間専門のスタッフがいる会社もあります。
夜勤と日勤を分ける会社もあります。
搬送を専門部署や外部事業者に任せる会社もあります。
反対に、少人数の会社では、一人の担当者が電話、搬送、打ち合わせ、通夜、葬儀まで広く受け持つこともあります。
勤務実態を左右する本丸は、葬儀社が24時間営業かどうかではありません。
夜間に入った連絡を、誰が受け、誰が動き、翌朝に誰へ引き継ぐのかです。
夜勤・宿直・当直・オンコールの違い
夜間対応を表す言葉には、夜勤、宿直、当直、オンコールなどがあります。
会社によって言葉の使い方が違うため、名称だけで判断してはいけません。
| 働き方 | おおまかな内容 | 確認したいこと |
|---|---|---|
| 夜勤 | 夜間を勤務時間として、電話・搬送・安置などの通常業務を行う | 始業・終業時間、休憩、翌日の勤務 |
| 宿直 | 会社や会館に泊まり、待機や緊急対応を行う | 仮眠、出動回数、実際の業務量、賃金の扱い |
| 当直 | 時間外の当番を指す社内用語として使われることが多い | 夜勤なのか宿直なのか、実際の拘束内容 |
| オンコール | 自宅などで待機し、連絡時に電話対応や出動を行う | 行動制限、到着時間、出動の有無、待機手当 |
| 夜間専門・外部委託 | 別のスタッフや事業者が夜間を担当する | 翌朝、日勤担当者へどこまで引き継がれるか |
労働上の扱いも、会社が付けた名称だけでは決まりません。
厚生労働省の労働時間に関するガイドラインでは、労働時間は「使用者の指揮命令下に置かれている時間」かどうかで判断するとされています。
すぐに業務へ入ることを求められ、労働から離れることが保障されていない待機時間は、労働時間に当たることがあります。
反対に、自宅でのオンコール待機がすべて自動的に労働時間になるわけでもありません。
呼び出し頻度、到着までの時間、行動制限などを含め、実態から個別に判断されます。
求人票や面接では、「夜勤はありますか」だけで終わらせず、次の点まで確認しましょう。
- 月に何回あるのか
- 電話だけか、搬送にも出るのか
- 何時から何時まで拘束されるのか
- 仮眠できるのか
- 待機中の行動制限はあるのか
- 夜勤・宿直・待機の賃金はどう計算されるのか
- 出動や電話対応の時間は記録されるのか
- 夜勤明けや出動翌日の勤務はどうなるのか
実際に何件出動するかだけでなく、生活をどのくらい拘束されるかを見ることが大切です。
残業時間の記録と残業代の支給方法も確認する
葬儀の仕事は、毎日同じ時間に終わるとは限りません。
通夜や葬儀の開式時間は決まっていても、ご家族や宗教者への対応、出棺の遅れ、片付け、引き継ぎ、新しいご依頼などによって、予定より勤務が延びることがあります。
会社によっては、遅番のスタッフへ引き継げます。反対に、担当者が通夜終了後の対応まで行い、帰宅が遅くなる会社もあります。
大切なのは、残業があるかどうかだけではありません。
どの仕事まで自分が担当し、実際に働いた時間がどのように記録され、残業代として支給されるのかを確認することです。
面接では、次の点まで聞いておくとよいでしょう。
- 通夜がある日の平均的な退勤時刻
- 忙しい日は何時ごろまで勤務する可能性があるか
- 葬儀前の早出や、通夜後の片付けも勤務時間として記録されるか
- 残業時間はタイムカードなどで記録するのか、申請が必要なのか
- 固定残業代が給与に含まれているか
- 固定残業代には何時間分・いくらが含まれているか
- 固定時間を超えた残業代も追加で支給されるか
- 深夜や休日の対応には別の手当があるか
- 遅くなった翌日の勤務は調整されるか
固定残業代がある場合、求人では通常の基本給と分けて、対象となる時間数と金額、超過分を追加支給することが明示されているか確認します。
厚生労働省も、固定残業代を含む求人では、対象時間と金額、固定残業代を除いた基本給、超過分を追加支給することなどの明示を求めています。
「残業代は出ますか」だけでは、実態まではわかりません。
残業になりやすい場面と、その時間がどのように記録・支給されるのかまで聞くことが大切です。
葬儀屋の休日はシフト制が多い
葬儀は、土日祝日にも行われます。
そのため、現場職は土日固定休ではなく、シフト制になることが多いです。
平日に休みやすいことは、役所、病院、買い物へ行くときには便利です。
一方、家族や友人が土日休みの場合は、予定を合わせにくいことがあります。
正直なところ、土日に休めるかは少し運の要素もあります。
希望休を出せる職場でも、その日の人員配置や、一緒に働く人たちの希望に左右されます。
希望が重なれば、全員が毎回希望どおりに休むことはできません。
子どもの行事や家族の予定など、それぞれの事情に合わせて、希望日を分けたり譲り合ったりしながらシフトを組むのが実際です。
また、「友引なら葬儀屋も休み」とは限りません。
公的なjob tagには「友引の日は休日」という取材結果に基づく記載もありますが、全国共通のルールではありません。
2026年7月時点で、大阪市立斎場の休場日は1月1日のみです。
一方、横浜市営斎場では、友引を休場日としながら、一部の斎場を開場しています。
地域や火葬場によって運用は異なります。
友引に通夜を行うこともありますし、搬送、安置、事前相談、会館管理などの仕事もあります。
友引は、葬儀屋全体の定休日ではありません。
休日を重視する場合は、年間休日数だけでなく、次の点も確認しましょう。
- 希望休は月に何日出せるか
- 土日の希望休は、直近で月に何回ほど通っているか
- 希望が重なった場合は、どのように調整するか
- 連休は取れるか
- 年末年始も通常勤務なのか
- 子どもの行事や家族の予定に合わせられるか
- 休みの日に担当案件から連絡が来ることはあるか
- 休みの日の案件を誰が引き継ぐのか
私は家事や育児との両立を考え、一件の葬儀を深く担当する働き方から、電話、相談、火葬予約、会館管理を中心とする仕事へ移りました。
現場担当時代より予定の見通しは立てやすくなりましたが、担当する仕事や収入条件も変わりました。
働きやすさには、よい面と悪い面があります。
葬儀屋を続けられるかどうかは、気合いや使命感だけで決まりません。
自分が守りたい生活と、担当する仕事が合っているかも大切です。
一貫担当制と分業制で働き方は変わる
葬儀社の働き方は、大きく一貫担当制と分業制に分けられます。
| 体制 | 特徴 | よい点 | 注意点 |
|---|---|---|---|
| 一貫担当制 | 一人の担当者が打ち合わせから葬儀後まで広く担当する | ご家族との関係を築きやすく、全体を把握しやすい | 担当範囲が広く、長時間勤務や休日対応につながりやすい |
| 分業制 | 搬送、相談、打ち合わせ、式場運営などを分ける | 専門性を高めやすく、効率化と負担分散を進めやすい | 全体像が見えにくくなり、引き継ぎが悪いと説明のズレが起きる |
一貫担当制だから必ずブラック、分業制だから必ずホワイトというわけではありません。
一貫担当制でも、休みの日に代わってくれる人や、相談できる上司がいれば負担を抑えられます。
分業制でも、人手が足りず、一人が複数の役割を掛け持ちしていれば楽にはなりません。
私の勤務先でも、少しずつ分業が進んでいます。
分業すると、自分が担当していない部分まで把握しにくくなります。以前なら一人でわかっていたことを、別の担当者へ確認しなければならない不便さもあります。
一方で、業務を分けることで、一人が抱え込む時間を減らし、専門性を高め、休みの日に引き継ぎやすくなります。
全体を把握しやすい一貫担当制と、効率や労働環境を整えやすい分業制。
どちらにも、よい面と悪い面があります。
分業は、個人の全体把握を少し手放す代わりに、組織として仕事を続けやすくする仕組みともいえます。
ただし、分業制で特に大切なのが引き継ぎです。
事前相談で聞いた希望が葬儀担当者へ伝わっていない。
電話で説明した面会条件が会館スタッフへ共有されていない。
担当者が変わるたびに、ご家族が同じ話を繰り返さなければならない。
このような状態では、分業のメリットが薄れてしまいます。
葬儀社にとって引き継ぎは、単なる社内事務ではありません。
悲しみの中にいるご家族へ、同じ説明を何度もさせないための大切なサービスです。
AI・ITを取り入れる姿勢も働きやすさに関わる
2026年現在、葬儀業界もAIやIT導入の過渡期にあると感じます。
入社した時の働き方が、そのまま何年も続くとは限りません。
緊急性の高い連絡には、電話や直接の会話が必要です。
一方、顧客情報の共有、予定管理、引き継ぎ、記録作成などは、仕組みによって効率化できる部分があります。
ただし、新しいシステムを入れれば、自動的に仕事が楽になるわけではありません。
紙や古いシステムへの入力が残れば、かえって二度手間になることがあります。操作方法が十分に共有されず、一部の人しか使いこなせないこともあります。
大切なのは、最新の道具を使っているかだけではありません。
現場の困りごとを把握し、必要な仕組みを取り入れ、導入後も使い方を見直せる会社かどうかです。
今は使っていなくても、業務改善に前向きな会社なら、今後働きやすくなる可能性があります。
反対に、昔からのやり方を変えるつもりがなければ、手作業や属人的な引き継ぎが長く残るかもしれません。
就職や転職の面接では、次のように聞いてみると、その会社の姿勢が見えやすくなります。
「この数年で、IT化や業務改善によって変わった仕事はありますか」
「新しいシステムを導入するとき、現場への研修や意見の聞き取りはどのように行っていますか」
道具の名前よりも、具体的に何を改善し、現場がどう変わったのかを聞くことが大切です。
同じ人でも担当する仕事が変われば続けやすさは変わる
「葬儀屋に向いているか、向いていないか」
それだけで考えると、少し乱暴です。
同じ人でも、担当する仕事によって力を発揮しやすい場所は変わります。
一組のご家族と深く関わり、葬儀全体を組み立てたい人は、葬祭ディレクターにやりがいを感じるかもしれません。
複数の情報を整理し、電話、予約、会館運営を支える方が得意な人は、相談や管理を中心とする仕事が合うこともあります。
夜間の運転や初期対応が苦にならない人は、搬送や夜間専門の仕事で力を発揮するかもしれません。
勤務時間の安定を優先するなら、事務、相談、アフター対応などの仕事も候補になります。
ただし、相談職や事務職でも、土日勤務やご逝去対応がある会社はあります。
特に「プランナー」「アドバイザー」「葬祭スタッフ」といった呼び方には、業界共通の仕事内容が決まっているわけではありません。
職種名より、実際に何を担当するのかを確認しましょう。
葬儀社へ就職・転職する前に確認したいこと
求人票に「シフト制」「未経験歓迎」「アットホームな職場」と書かれていても、実際の一日は見えてきません。
アットホームかどうかより、休みの日に誰が引き継いでくれるのかを聞いた方が、本当の家庭は守れます。
面接では、次のように質問すると勤務実態が見えやすくなります。
「一人前になったあとの、通夜がある日と葬儀・告別式がある日について、出勤から退勤までの流れを教えてください」
「夜間にご依頼が入った場合、電話、搬送、安置、翌朝の打ち合わせを、それぞれ誰が担当しますか」
「休みの日に自分の担当案件が動いた場合、誰がどのように引き継ぎますか」
そのうえで、次の項目を確認しましょう。
- 搬送・安置も担当するのか
- 打ち合わせから葬儀後まで一貫して担当するのか
- 通夜・葬儀・搬送で残業になりやすい場面と、遅い日の退勤時刻
- 夜勤・宿直・オンコールの回数と拘束内容
- 夜間対応後の勤務調整
- 残業時間の記録方法、固定残業代の内訳、超過分・深夜・休日手当の支給方法
- 年間休日数と希望休の取りやすさ
- 土日休みや連休の実績
- 休みの日の引き継ぎ方法
- 運転業務の有無と必要な免許
- 未経験者の研修・同行期間
- 葬祭ディレクター資格の取得支援（社内研修・受験料負担・利用条件）
- AI・ITによる最近の業務改善例と、導入時の研修・現場支援
制度が「あるか」だけでなく、実際にどのように使われているかまで聞くことが重要です。
有給休暇制度があっても、担当案件を誰にも渡せなければ、実際には休みにくくなります。
反対に、忙しい会社でも、引き継ぎと人員配置が整っていれば、安心して休めることがあります。
給料、営業目標、メンタル面、向き不向きまで確認したい方は、葬儀屋はやめとけと言われる理由と現場の実情も参考にしてください。
よくある質問
葬儀社が24時間対応なら、必ず夜勤がありますか？
必ずではありません。
日勤と夜勤を交替で担当する会社もあれば、夜間専門スタッフ、搬送部門、外部事業者が担当する会社もあります。
会社の営業時間ではなく、自分がどこまで夜間対応するのかを確認してください。
葬儀屋は毎日帰る時間が違いますか？
職種と会社によります。
通夜や搬送を担当する仕事は遅くなりやすい一方、日勤中心の相談、事務、会館管理などの仕事もあります。
同じ職種名でも勤務時間が違うため、実際の一日の流れを聞くことが大切です。
葬儀屋は土日に休めませんか？
土日固定休ではない会社が多いものの、希望休や交替勤務で土日に休めることはあります。
ただし、人員配置や同僚の希望にも左右されます。
家族との予定を重視する場合は、「土日休みも取れますか」ではなく、「直近では月に何回くらい取れていますか」「希望が重なったらどう調整しますか」と聞く方が実態をつかみやすいです。
友引の日は葬儀屋も休みですか？
必ず休みになるわけではありません。
友引に休業する火葬場はありますが、地域や施設によって運用は異なります。
通夜、搬送、安置、事前相談、会館管理などが行われることもあります。
葬儀がない日は暇ですか？
葬儀が重なる日より落ち着くことはあります。
ただし、電話受付、搬送、安置、打ち合わせ、事前相談、会館管理、葬儀後の対応などがあるため、式がないことと仕事がないことは同じではありません。
葬儀屋は未経験でも働けますか？
未経験から働ける会社はあります。
厚生労働省のjob tagでも、葬祭スタッフとして働くために、特定の学歴や資格は必要とされないと説明されています。
ただし、葬儀の流れ、宗教、接遇、火葬場の運用など、入社後に覚えることは多くあります。
研修期間、先輩への同行期間、困ったときに相談できる体制を確認しましょう。
葬儀屋になるには資格が必要ですか？
一般的な葬儀社スタッフとして入社する段階で、葬祭ディレクター資格が必須とは限りません。
葬祭ディレクター技能審査は、入社後に実務経験を積んでから目指す資格です。
会社によっては、資格取得に向けた社内プログラムや受験料の補助制度を用意しています。
私の勤務先にも資格取得を支援するプログラムがあり、受験料は会社が負担しています。
葬儀の仕事を続けながら資格を目指す場合は、次の点を確認しておくとよいでしょう。
- 資格取得に向けた研修があるか
- 勉強や実技練習を支援してもらえるか
- 受験料を会社が負担してくれるか
- 研修へ参加するための条件があるか
一方、搬送や霊柩車の運転を担当する仕事では、自動車運転免許などが応募条件になることがあります。
資格名だけでなく、実際の担当業務と、入社後の資格取得支援まで確認してください。
まとめ
葬儀屋の仕事は、通夜や葬儀の司会をするだけではありません。
電話受付、搬送、安置、打ち合わせ、火葬予約、宗教者や料理の手配、式場準備、火葬場への案内、葬儀後の対応、事前相談、会館管理など、多くの仕事によって成り立っています。
勤務時間や夜勤、休日の実態は、葬儀業界という大きなくくりだけでは判断できません。
確認したいのは、その会社で自分がどこまで担当するのか、夜間を誰が受け持つのか、休みの日に誰へ引き継げるのかです。
葬儀屋に必要なのは、ご家族へやさしく接することだけではありません。
悲しみを置き去りにせず、それでも火葬時間や手配を止めないこと。
見えないところで確認を積み重ね、ご家族が最後のお別れに集中できる状態をつくること。
それが、現場と相談・管理業務の両方を経験して感じる、葬儀屋の仕事の本質です。
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